两天前，2月8日，春运第八天，拉萨开往上海的Z166次列车刚到达兰州站，一位乘车的旅客找到列车长徐骏，“列车长，我朋友的女儿离家出走了，她现在就在这趟车上，请你帮忙找一找。”

仔细了解情况后，徐骏得知，有位18岁的女孩离家出走了，临走前将车票信息用微信发给了自己的舅舅，着急的家人无奈地到处寻找，多处打听下来，碰巧找到了乘坐同一趟车次的朋友，便哀求她在列车上找寻。然而，这位乘车的旅客也没有见过离家出走的女孩，只得寻求列车长的帮助。

根据旅客提供的车票照片，徐骏发现女孩购买了一张格尔木至西安8号车厢无座车票。他要来了女孩的照片，立即组织乘务员在硬座车厢内展开了搜寻。通过多次寻找，他在车厢内并未发现有相似的旅客。这时，女孩的父母也通过朋友加上了徐骏的微信。

“请你一定要帮忙找到我们的女儿。”这对心急如焚的父母是回民，不会使用汉字，只能通过朋友打字跟徐骏沟通。虽然没有见面，但徐骏在字里行间中感受到了做父母的着急，他赶紧与乘警商量，准备通过查验身份证来寻找一些蛛丝马迹。
下午3点左右，列车乘务员在1号车厢的角落里发现了疑似的女生，为了不让女生太过惊慌提前下车，徐骏以车厢太过拥挤，帮她安排座位为理由，将女生请到了餐车。女孩的情绪比较稳定，但拒绝谈及个人的事情，更不愿意与父母通话。眼见沟通陷入了僵局，细心的徐骏发现了女孩手机快没电了，主动提出让她坐在插头旁边的位置，慢慢的，他取得了女孩的信任，了解到女孩因为与家人闹矛盾，一气之下离家出走去找西安的网友。
当时，女孩的父母已经购买了新疆到郑州的机票，希望女孩继续乘车到郑州，不要在西安下车。但是在列车长的反复劝导下，女孩还是执意在西安下车，徐骏只得联系西安站铁路公安派出所，希望能够妥善安排女孩在西安的等候时间，并将这一消息告知给女孩的父母。
晚上8:30，列车工作人员将经历了十多个小时火车旅行的女孩交给了西安站铁路公安派出所的公安民警。
2月10日中午，列车长徐骏再次接到了女孩父母的电话，电话那头传来的是他一直期盼的好消息，一家人已成功相聚。    
（看看新闻Knews记者：洪焕铨  编辑：马龙）
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