证券时报网（www.stcn.com）11月16日讯
证券时报记者 王一鸣
11月15日--18日，中证中小投资者服务中心（简称投服中心）第三期全国调解员业务培训班在青岛举行，来自全国21个省市的投服中心调解员及部分证监局投保业务骨干参加了此次培训。
投服中心总经理徐明在开班致辞中表示，按照***关于加强社会治理和预防化解社会矛盾机制建设的工作要求以及中国证监会投资者保护的工作部署，作为证监会直接管理的公益机构，投服中心积极开展纠纷调解工作，切实保护中小投资者合法权益。近年来，投服中心在全国共聘请了包括退休法官、监管系统专业人士、高校教授、仲裁员、资深律师等300多名专家调解员，依托调解员的积极工作，截至今年10月底，投服中心共登记纠纷案件4977件，正式受理2287件，投服中心调解案件数占全国60%，投资者获赔金额占全国70%以上。投服中心已经发展成为资本市场唯一的全国性全市场的纠纷调解专业机构，建设全国调解中心取得了明显成效。
徐明在讲话中指出，调解员队伍是投服中心提升调解能力的主要载体，为锻造一支专业胜任、管理到位的调解员队伍，投服中心将继续严把选聘关，着力探索调解员资质认证机制和职业化建设；完善多层次多角度多专题的业务培训体系，打造复合型调解员队伍；加强管理考核，通过科学管理调度和有效的激励约束充分发挥调解员作用，不断提升调解在纠纷化解中的权威性和吸引力。
本次培训期间，最高人民法院司改办指导处龙飞处长对纠纷多元化解机制改革进行了政策解读，杭州西湖区法院陈辽敏副院长结合调解的信息化建设讲授在线纠纷解决的现实与未来，厦门中院研究室黄鸣鹤副主任分享自己对如何做一名优秀调解员的看法，湘潭大学“最高人民法院多元化纠纷解决研究基地’”的教授们分别从法律、心理、调解文化、调解技能等多方面为学员讲授调解精品课程。作为投服中心探索建立中国特色精品化调解培训模式的内容，本期培训还组织了案例交流讨论和调解现场模拟演练。与会学员纷纷表示投服中心培训课程设置丰富多样，师资专业权威，理论与实践紧密结合，十分具有指导意义，将对培训内容进行认真领会和消化吸收，积极运用于今后的调解工作。
青岛证监局纪委书记李新出席了本次会议开班式。李新就青岛辖区的纠纷多元化解和投资者保护工作分享了相关经验做法，对投服中心青岛调解工作站的设立和运行情况做了简要介绍。
（证券时报网快讯中心）
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