12月26日凌晨5时许，赵女士在使用自助缴费机缴电费时出现了无法打印凭条的情况，渭南供电公司中心营业厅24小时自助缴费机管理人员刘菊红第一时间赶到现场，帮助赵女士解决了问题。
　　 据介绍，赵女士在使用自助缴费机缴电费时出现了无法打印凭条的情况，又不确定自己是否交费成功，便拨打了自助缴费机上的报修手机号，没想到国网渭南供电公司的工作人员居然很快出现，帮她解决了问题。
　　 “经过查看，发现这并不是一次简单的卡纸或缺纸问题，而是缴费机中打印机部件出现了故障，需要专业的厂家人员来处理。”刘菊红表示，但是由于维修人员在外地，而且处理此类故障需要递交工单，程序比较繁琐。
　　 为及时处理客户反映的问题，刘菊红决定自己充当一回抢修员。她联系厂家将缴费终端的故障处理方法电子版发过来，随后钻进缴费机控制箱部分，对照着处理说明，一个个部件挨个排查。
　　 15分钟后，“哔”一声，复位成功的提示音响起，纸出来了。刘菊红找到了问题所在，客户的问题也被及时解决了。“谢谢你，我没想到你这么快就会赶过来，更没想到这么快就处理好，大半夜把你吵醒，真的挺不好意思。”赵女士对刘菊红说。
　　 同时，提醒广大市民在自助缴费机缴电费时，如遇有缴费过程中的问题，或是报告机子故障均可拨打服务电话13892592680，专人帮您解决问题。 华商报记者 郭乔娜 通讯员 李璐  

			
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