华龙网8月4日14时15分讯 8月2日16时许，沙区110快处民警接到一起买卖纠纷警情，经过民警现场调解，双方很快和解。
    前日，胡女士在杨公桥地下商场某服装店给家人购得六套衣服，回家试穿后因部分衣服尺码偏大，今日前来调换，结果不是因为样式不好就是因为没有合适的尺码，于是胡女士提出退货的要求，但遭到了店老板老张的拒绝，双方引发争论导致矛盾升级，互有抓扯。最后，老张报了警。
    民警了解完情况后，明白了双方矛盾的焦点。老张强调，衣服一经售出，如不是质量问题不予退货，但可以调换。而胡女士则称，买衣服当日曾听到老张承诺过不合适可以退货。经过民警对周边服装店的走访，发现这个商场所有服装店的销售原则均与老张所说一致。
    因此，民警分析胡女士购买衣服当日一定是误解了老张的承诺。于是，民警对胡女士进行了劝解，又劝告双方遇事都应当保持冷静，不能为了一点鸡毛蒜皮的小事就引发矛盾。经过调解，双方同意对不合适的衣服进行调换。
    民警提示：当下正值三伏，人们在酷热的天气里心情极易烦躁，所以，市民在与他人发生矛盾时，一定要学会克制，冷静地化解矛盾。
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