新京报快讯(记者王巍)在火车站的爱心售票窗口购票时，因售票员未给予优先购票办理，伤残军人徐先生将铁路总公司诉至法院，要求判令铁总赔礼道歉并赔偿名誉损失及其他费用共计8000元。今天上午(12月15日)北京市海淀法院第18法庭将对此案进行宣判。
　　徐先生诉称， 2016年3月4日上午10点多，其到北京北站售票处2号“爱心售票窗口”购买当日北京至本溪的伤残军人优待票，被售票员拒绝，售票员要求徐先生排队购票，徐先生凭据出示的伤残军人证要求优先购票并告知售票员根据《军人抚恤优待条例》有权优先购票后，仍被拒绝。此后，在该站领导到场后，售票员对着话筒讲“他没有排队”，徐先生随后打铁路服务投诉电话12306，被服务人员告知“这种情况不予受理投诉”。此后，北站铁路工作人员另开窗口为徐先生办理服务。
　　徐先生认为，《军人抚恤条例》第36条规定，优先购买火车票、飞机票是伤残军人的法定权利，铁总工作人员多次拒绝自己优先购票，侵犯了自己的这一法定权利。另外，售票员对着话筒喊“他没有排队”，意在煽动排队购票的旅客产生误解，贬损了徐先生伤残军人的形象，上述举动侵犯了徐先生的名誉权和荣誉权。
　　法院审理认为，铁路总公司的行为虽有不妥，但不构成侵犯徐先生的名誉权与荣誉权，因此一审判决驳回徐先生起诉请求。
　　法院同时指出，虽然铁路总公司不构成侵害名誉权，但是在明知残疾军人有优先购票权的情况下，仍存在刁难等情况，对此法院提出批评，并要求铁路总公司引以为戒，提高服务质量。
编辑：王中新 王晓琳 校对：郭利琴

			
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