（上接第一版）严格落实索证索票、从业人员健康检查培训等制度，实现餐饮制度化服务监管。餐饮店业主从一开始不愿配合到主动整改到位。
    依托“12345+网格化”加强监管
    食品餐饮行业点多、线长、面广。为解决日常监管中监管户数多、监管人员相对不足的问题，在海口12345政府服务热线的统一协调下，市食药监局积极推动“12345+网格化”联动机制，建立“无死角全覆盖”的专业服务网格，主动将食品安全问题解决在前端，促进了食品餐饮行业的高效良性监管。
    目前，全市主城区17个基层食药监所均加入到“1+N”条块联动机制中，并将每一个专业网格员细化分配到街（镇）、社区，统一接受网格长的指挥，实现扁平化的响应和处置要求，及时将食药安全问题化解在基层，极大解决了市民关注的饮食用药安全问题。
    2017年上半年，市食药监局共受理12345热线派发的食品流通及餐饮环节投诉举报1421件，其中，通过12345平台的联动作用，联合城管、工商等部门处理72件，合力解决了制约食品餐饮行业监管的突出问题。通过投诉举报线索立案35宗，罚没款222157元，有力地遏制了食品生产经营企业的违法行为，规范了食品餐饮行业的经营秩序。
    打造示范单位发挥辐射作用
    为全面提升餐饮服务食品安全水平，我市按照“分类指导、示范带动、分级实施、社会参与”的工作原则，着力打造一批高水平的餐饮服务示范单位和示范街（区），以示范引领辐射效应，有效带动全市餐饮服务单位提升食品安全自律意识和管理水平，切实保障人民群众饮食安全。
    在充分调研全市餐饮单位食品安全管理水平的基础上，市食药监局根据《食品安全法》等法律法规要求，制定切实可行的食品安全示范街（区）、示范店创建标准和创建评审流程，选取一批基础较好的餐饮街区和示范店作为培育对象，以“打造一批、创建一批”的总体思路，在全市范围内形成点、线、面相结合的多层次、全方位、全业态的餐饮服务食品安全示范群体。目前，海口市已建成兴丹路、京华城等4条示范街（区）和海口希尔顿酒店、海口竹林渡餐饮管理有限公司等130多家示范餐饮单位，充分发挥示范单位的引领带动辐射作用。
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